春节“用工荒”横扫O2O平台 双创风口互联网企业急寻出路

当下，O2O服务无处不在，无论是外卖、家政亦或是打车，人们对O2O的依赖度也越来越大，彰显互联网+惠及于民的成果。然而，在春节期间，O2O却出现了大面积的“用工荒”，致使一些O2O服务春节期间费用暴涨，平日里那些无所不能的O2O APP也无法展现出威力。诚然，互联网+、万众创新在当下是社会各界广泛关注的热点，O2O服务为此百花齐放，但创业者若只是在一些展示方式、支付手段等环节做一些简单的改变，没有真正意义上实现技术、模式的创新，将无法实现互联网+真正价值。

　　O2O进入春节模式

　　春节期间，O2O无处不在，互联网基因力量彰显，年货网购、年夜饭餐饮外卖、网络约车、在线旅游、网络红包、家政O2O等春节消费红火、数据亮眼，完美演绎了“互联网+”消费新风尚。据工信部官网数据，2017年春节期间，移动互联网流量消费了25901万G，是2016年的2倍。其中，仅除夕当日，移动数据流量消费3598万G，同比增长88.4%。移动数据流量高峰时段的初一，当日移动数据流量消费3990万G。中国银联数据显示，2017年春节假日期间，银联网络交易金额和交易笔数分别达到4620亿元和3.43亿笔，同比分别增长48.1%和11.7%，平均每笔消费约为1347元，再创新高。

　　然而，往日在线上能呼风唤雨、无所不能的互联网公司，在春节期间却遭遇了“用工荒”。外卖送餐费暴涨、家政小时工需求量激增、网约车受新政细则影响引发的离职潮和加价等案例比比皆是。新华网消息，有消费者反映，最近某外卖平台配送费用大幅提升，日常每单20元左右的起送费上升到了每单100元；家政市场上，一位北京的业内人士表示，春节期间的小时工需求量将增长2-3倍，但他们公司上万名员工中仅有大约30%的员工留京。　　据《证券日报》报道，1月23日和1月24日通过外卖平台百度外卖和饿了么均订餐，其中，百度外卖一单收了20元的加价费，而饿了么一单收了14元，因会员免掉4元后还付了10元加价费。

　　为解“用工荒”，网企出大招

　　实际上，不只是今年，每年春节，“用工荒”都会“如期而至”。对此，业内人士认为，这是节前用人高峰与返程高峰“撞车”导致的供需不平衡，因此价格上涨并不奇怪。

　　春节到来，用户对生活服务的需求集中爆发，同时服务者也开始集中返乡过年，导致“用工荒”问题被放大，而这也成为所有O2O模式下的互联网公司在春节期间的一大考验。

　　为应对春节大考，不少O2O平台绞尽脑汁，或加薪、福利激励留守和加班。如年京东投入了7500万元，用于支持春节期间坚守岗位的员工将子女接到身边过团圆年，数以万计的快递员将保证物流行业如常运作。阿里方面，包括心怡、万象、日日顺等在内的大批菜鸟联盟的物流合作伙伴已经投入“年货节”的物流大战中，而天猫超市也打出“过年照常买，迟到就买单”的标语，并承诺对不能按时送达的订单退款。而一些对人力依赖相对较小的O2O平台，凸显出服务连续性的优势，如共享单车平台ofo宣布，春节黄金周期间，ofo的小黄车在全国范围内全部免费提供给市民骑行。

　　挖掘新蓝海，寻求新突破

　　近日，360大数据中心基于9亿用户春运前夕至除夕的迁徙态势，发布了2017年春节“空城指数”。值得注意的是，在春节十大空城排行中，北京、上海没有进入前五。实际上，“春节空城”是我国传统年节文化的特有现象，而它也是一副多面透视镜。由于在春节期间出现“空城”，这绝大部分是因其没有积极有效的措施，吸引、鼓励外来务工人员春节期间留在城市，城市也因此在春节期间产生“用工荒”难题。

　　消费是拉动经济增长的“第一大马车”，而互联网新兴消费蓬勃兴起为信息经济的腾飞插上了一双翅膀，“十三五”关键年，中国经济能否在重压下砥砺前行，互联网消费举足轻重。眼下，网络经济成“双创”新沃土，对于O2O企业而言，不能让春节“用工荒”继续成为网络经济的无解难题。因此，如何在这其中挖掘新的潜力蓝海、寻求突破十分关键。

　　如今，大众创业万众创新成为社会各界广泛关注的热点，各种O2O服务如雨后春笋般出现，然而正如春节期间，O2O服务的“用工荒”问题依旧难缠，这说明即便是在互联网风口下，如果只是靠简单的在展示方式、支付手段等环节作出改变，而不是在技术内容、商业模式上作出创新，创造出一个内嵌互联网价值理念的价值新模式，看似喧嚣闹腾的互联网+创新创业热潮，终将昙花一现。